AZAL aviaşirkətinin İsrailə gedən və ya İsraildən gələn reyslərinin sərnişinlərinə cəriməsiz biletin qiymətini tam şəkildə geri qaytarmağa və ya pulsuz yenidən rezervasiyasına icazə verilir.

AZAL-dan verilən məlumata görə, İsraildə mövcud fövqəladə vəziyyət səbəbindən aviaşirkətin xidmətlərindən istifadə edə bilməyən sərnişinlərə qeyd olunan icazələr verilir.