Dövlət xəstəxanasına müraciət edən vətəndaşın ən böyük gözləntisi vaxtında, keyfiyyətli və hörmətli tibbi xidmət almaqdır. Lakin bəzən xəstə həm müalicə, həm də münasibət baxımından ciddi problemlərlə qarşılaşır.

Sabunçu xəstəxanasında yaşandığı bildirilən bir hadisə də bu məsələyə yenidən diqqət çəkir. Səhərdən növbə götürərək travmatoloqu gözləyən xəstə həkimin işə vaxtında gəlmədiyini, digər həkim tərəfindən isə “biz az maaş alırıq, bizə heç kim pul ödəmir” kimi ifadələrin işlədildiyini və hətta təhqiramiz münasibətlə qarşılaşdığını bildirir. Xəstənin isə sadəcə MRT müayinəsi üçün göndəriş almaq istədiyi qeyd olunur.

Daha bir narahatedici məqam isə tibbi müayinənin təşkili ilə bağlıdır. Özəl klinikada həkim MRT müayinəsi məsləhət gördüyü halda, dövlət müəssisəsində xəstənin rentgen müayinəsinə yönləndirildiyi və MRT üçün göndəriş verilmədiyi bildirilir. Nəticədə vətəndaş özəl klinikaya qayıdaraq 320 manat ödəməklə MRT müayinəsindən keçməli olub.

Burada əsas məsələ yalnız bir müayinənin qiyməti deyil. Vətəndaş icbari tibbi sığorta sistemindən istifadə etmək istəyirsə, bunun üçün ona lazımi və düzgün istiqamətləndirmə verilməlidir. Səhiyyə sistemində yaranan təşkilati və ya əməkhaqqı problemlərinin yükünü isə xəstənin üzərinə qoymaq doğru deyil.

Həkim işə vaxtında gəlmirsə, xəstələrə bunun səbəbini izah edən və alternativ tibbi xidmətin təşkilinə cavabdeh olan şəxs olmalıdır. Xəstənin saatlarla gözlədilməsi, məlumatlandırılmaması və üstəlik aqressiv və təhqiramiz münasibətlə qarşılaşması heç bir halda normal sayıla bilməz.

“Bizə pul vermirlər” demək xəstənin problemi deyil. Əməkhaqqı, kadr çatışmazlığı və digər idarəetmə məsələləri aidiyyəti qurumların həll etməli olduğu problemlərdir. Xəstə isə bunun məsuliyyətini daşımalı deyil.

Dövlət xəstəxanasına müraciət edən insan onsuz da səhhəti ilə bağlı narahatlıq keçirir. Belə bir vəziyyətdə onun əlavə stress yaşaması, saatlarla gözləməsi və kobud münasibətlə üzləşməsi yolverilməzdir.

Əlbəttə, bütün dövlət tibb müəssisələrinə eyni yanaşmaq olmaz. Lakin ayrı-ayrı xəstə müraciətləri sistemdə nəzarət, xidmət mədəniyyəti və pasiyent hüquqları məsələlərinin daha ciddi araşdırılmasına ehtiyac olduğunu göstərir.

Vətəndaşın haqqı yalnız müalicə almaq deyil. Onun məlumat almaq, hörmətlə davranılmaq və tibbi xidmətə vaxtında çıxış əldə etmək hüququ da var.

Ümid edirik ki, aidiyyəti qurumlar bu kimi müraciətlərə formal deyil, real araşdırma ilə yanaşacaq və xəstələrin yaşadığı problemlərə aydınlıq gətirəcək.

#SabunçuXəstəxanası #TƏBİB #SəhiyyəNazirliyi #İcbariTibbiSığorta